Votre auto a été volée? Pas de panique! Si vous avez une assurance « tous risques » ou « multirisque », vous êtes probablement couvert. Votre premier réflexe devrait être d’appeler la police pour obtenir un rapport, puis de contacter votre assureur.
Voici les étapes à suivre :
Que faire si votre voiture est volée?
Obtenez un rapport de police
Déposer un rapport de police est essentiel quand votre voiture disparaît. Ce document accélère le processus d’indemnisation et aide les autorités à retrouver votre véhicule. Dès que vous constatez le vol, contactez la police. Ils vous donneront un numéro de rapport, crucial pour votre dossier de réclamation.
Pour un véhicule assuré, n’oubliez pas de transmettre ce rapport à votre assureur rapidement. Ça leur permet de commencer leur enquête sans délai pour activer les garanties de l’assurance auto. Plus vite vous agissez, meilleures sont vos chances de résoudre la situation.
Contactez votre assureur (ou courtier) pour déclarer le sinistre
Une fois le rapport de police en main, appelez votre assureur ou votre courtier. Expliquez-leur la situation en détail. Ils vous guideront à travers les étapes de la réclamation. Assurez-vous d’avoir votre numéro de contrat et les informations du rapport de police à portée de main, car ce sont des renseignements nécessaires.
Préparez les documents et preuves nécessaires
Pour faciliter votre réclamation, rassemblez ces pièces importantes :
- L’attestation de police
- La preuve de propriété du véhicule
- Les factures d’entretien récentes
- Des photos du véhicule (si disponibles)
- La liste des objets de valeur dans la voiture
Sachez que les équipements fixés en permanence à votre voiture sont couverts par votre assurance auto. Par exemple, un système de son installé. De l’autre côté, les objets non fixés au moment du vol, comme votre téléphone, relèvent généralement de votre assurance habitation.
Vérifiez bien les détails de votre contrat pour savoir ce que votre assurance automobile couvre précisément.
Gérez l’attente et le processus d’indemnisation
Après la déclaration du sinistre, un délai d’attente de 30 jours s’impose habituellement. Ce temps permet aux autorités de tenter de retrouver votre véhicule. Ensuite, si la voiture n’est pas localisée après cette période, le processus d’indemnisation débute.
Le montant que vous recevrez dépendra de la valeur de votre auto et des termes de votre contrat. Pour accélérer l’enquête, restez en contact avec votre assureur ou courtier. Fournissez-leur toute information supplémentaire rapidement.
Vérifiez si votre véhicule est retrouvé
Restez en contact avec la police pour avoir des nouvelles. Si votre véhicule est retrouvé avant la fin du délai de 30 jours, le processus change. Vous devrez alors évaluer les dommages éventuels avec votre assureur. Dans le cas où la voiture n’est pas retrouvée, l’indemnisation suivra son cours comme prévu.
La protection vol et vandalisme en assurance auto
Ce que la protection vol et vandalisme inclus
- Les dommages causés par une tentative de vol
- Le vandalisme sur votre véhicule
- Les pièces arrachées ou volées
- Les bris de glace liés au vol
- Les dégâts à l’intérieur de l’auto
- La garantie pour les systèmes audio fixés
Pourquoi les véhicules récents sont plus ciblés par le vol?
Les voitures de l’année attirent davantage les voleurs pour plusieurs raisons. Les clés intelligentes peuvent être piratées plus facilement, les technologies à l’intérieur de l’auto et les pièces neuves ont de plus en plus de valeur sur le marché noir. Les VUS et camionnettes sont aussi de plus en plus recherchés.
Comment savoir ce qui est couvert ou non par l’assurance habitation?
Au Québec, la couverture d’un vol de voiture ou d’objets à l’intérieur dépend du type d’assurance que vous détenez. Voici comment distinguer les responsabilités entre l’assurance automobile et l’assurance habitation.
Vol de la voiture elle-même
Le vol complet de votre véhicule est couvert uniquement si vous avez souscrit une protection optionnelle dans votre contrat d’assurance automobile. Les principales protections qui couvrent le vol sont :
- Tous risques : couvre tous les types de dommages, y compris le vol.
- Accidents sans collision ni versement (aussi appelée « multirisque ») : couvre les dommages non liés à une collision, tels que le vol, le vandalisme, les intempéries, etc.
- Risques spécifiés : couvre uniquement les risques spécifiquement mentionnés dans le contrat, comme le vol, si celui-ci est inclus.
Ces protections sont facultatives et doivent être ajoutées à votre police d’assurance automobile. Elles ne sont pas incluses dans la couverture minimale obligatoire au Québec, qui est la responsabilité civile.
Vol d’objets à l’intérieur de la voiture
Les objets personnels volés dans votre voiture (par exemple, téléphone, ordinateur portable, sac à main) ne sont généralement pas couverts par votre assurance automobile. Ils sont plutôt couverts par la garantie des biens meubles de votre police d’assurance habitation.
Cependant, les biens fixés en permanence au véhicule ou utilisés exclusivement pour celui-ci (comme un GPS intégré, un siège pour enfant ou un porte-vélos) sont couverts par votre assurance automobile.
Comment la franchise peut influencer votre réclamation?
La franchise en assurance auto a un effet direct sur votre indemnisation, puisque c’est le montant que vous payez avant l’assureur. Voici ce que vous devez savoir :
- Une franchise élevée réduit vos frais de prime
- Elle s’applique à chaque réclamation
- Son montant varie souvent de 250 à 1000 $
Choisissez une franchise qui convient à votre budget et vos besoins.
Conseils pour prévenir le vol d’auto
Installer un système d’alarme efficace
Pour réduire les risques de vol, on vous recommande d’installer un système d’alarme dans votre véhicule. Tag, Kycs Locate et Domino sont des modèles très populaires au Québec.
En plus, l’achat d’un système d’alarme vous fera économiser sur vos primes d’assurance. Informez-vous auprès de votre courtier des rabais possibles après l’installation d’un dispositif antivol.
Protéger vos clés intelligentes et vos données
La sécurité de vos clés est primordiale pour prévenir le vol. On vous conseille de les garder loin des portes et des fenêtres à la maison. Pour bloquer les signaux électroniques, rangez-les dans une boîte métallique ou un étui spécial. Évitez de laisser vos données personnelles dans le véhicule, comme des papiers d’identité ou factures.
Choisir des stationnements sécuritaires
Le choix du stationnement joue un rôle important. Privilégiez les endroits avec vidéosurveillance, barrières à l’entrée et à la sortie et avec un bon éclairage, surtout la nuit. Sachez que les vols augmentent dans les centres urbains. Restez vigilant, peu importe le type de stationnement. Par exemple, évitez de laisser votre porte déverrouillée, même pour quelques minutes.
Limiter les objets de valeur à l’intérieur
On vous recommande fortement de ne pas laisser d’objets de valeur visibles dans votre auto. Les voleurs sont attirés par les sacs, appareils électroniques et autres biens coûteux. Si vous devez les garder, cachez-les dans le coffre avant d’arriver à destination.
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Questions fréquentes sur l’assurance auto en cas de vol
Pourquoi est-il important de signaler le vol à la police immédiatement?
Signaler rapidement un vol de véhicule à la police s’avère crucial pour votre dossier d’assurance. Votre assureur exige ce rapport officiel afin d’ouvrir votre réclamation. Sachez que le remboursement pourrait prendre jusqu’à 30 jours, permettant aux autorités de tenter de retrouver votre auto.
Quelle est la différence entre la valeur au jour du sinistre et le coût de remplacement?
L’indemnité que vous recevrez dépend de 2 facteurs principaux : l’état de votre véhicule lors du vol et le prix d’un modèle similaire sur le marché. Votre assureur évaluera ces éléments pour déterminer le montant qui vous sera versé.
Que faire si un voleur a seulement arraché des pièces de ma voiture?
Si des pièces fixées en permanence comme le système audio ou le catalyseur ont été volées, votre assurance auto les couvrira. Par contre, vos effets personnels non attachés relèvent de votre assurance habitation. Les VUS et camionnettes sont souvent ciblés pour leur convertisseur catalytique, très prisé des voleurs. Contactez votre assureur ou courtier pour les dommages au véhicule et, si nécessaire, votre assureur habitation pour vos objets personnels manquants.
